FRAKT & LEVERANS
Snabb hantering och leverans
Vi prioriterar att få din beställning till dig snabbt. De flesta beställningar behandlas inom 24 timmar, så beställningar som läggs före midnatt skickas vanligtvis nästa arbetsdag med DHL.
Leveranstider (DHL standardfrakt)
Zon 1 - Tyskland
1-2 arbetsdagar | Tyskland
Zon 2 - Centraleuropa
2-3 arbetsdagar | Andorra, Belgien, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Ungern, Österrike
Zon 3 - Nord- och Östeuropa
3-4 arbetsdagar | Estland, Finland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien
Zon 4 - Alpregionen
4 arbetsdagar | Norge, Schweiz
Zon 5 - Väst- och Sydeuropa
5-6 arbetsdagar | Bulgarien, Danmark, Frankrike, Kroatien, Malta, Spanien, Sverige
Zon 6 - Medelhavsområdet
6-8 arbetsdagar | Grekland, Portugal
Internationell frakt
Australien, Nya Zeeland: 10-12 arbetsdagar via UPS
Observera: Leveranstider anges av DHL. Tullhantering kan orsaka ytterligare förseningar för internationella försändelser.
Expressfrakt
Behöver du snabbare leverans? Vi erbjuder expressfrakt via FedEx och UPS med leveranstider från 1-3 arbetsdagar till de flesta europeiska destinationer. Priset beror på paketets vikt och önskad servicenivå.
Kontakta vår kundtjänst för offert och tillgänglighet för expressfrakt.
Betalning & hantering
Omedelbar hantering: PayPal- och kreditkortsbeställningar behandlas omedelbart när betalningen är bekräftad. Vi övervakar betalningar under hela dagen för snabb hantering.
Banköverföring: Räkna med 1-3 arbetsdagar innan banköverföringar når vårt konto. Din beställning hanteras så snart betalningen är mottagen. Beställningar på helger skickas nästföljande måndag.
Fraktkostnader
DHL standardfrakt
- Tyskland: 4,90 € (inkl. moms)
- Länder i zon 2: 13,55 € (plus moms)
Andorra, Belgien, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Slovakien, Slovenien, Tjeckien, Ungern, Österrike - Länder i zon 3-6: 13,90 € (plus moms)
Estland, Finland, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Bulgarien, Danmark, Frankrike, Kroatien, Malta, Spanien, Sverige, Grekland, Portugal - Norge, Schweiz: 18,00 €
UPS internationell frakt
- Australien, Nya Zeeland: 46,00 € (10-12 arbetsdagar)
Övriga destinationer
- USA & Kanada: Besök vår amerikanska webshop för lokala fraktpriser
- Storbritannien: Besök vår brittiska webshop för lokala fraktpriser
Leverans & uthämtning
Lyckad leverans: De flesta paket levereras direkt till din adress under kontorstid.
Missad leverans: Om du inte är tillgänglig lämnar DHL en avi och håller ditt paket på närmaste utlämningsställe i 7 arbetsdagar. Du kan hämta det med den bifogade spårningsinformationen.
Leveransproblem: Om leveransen misslyckas på grund av felaktig adress, att kunden inte är tillgänglig eller att leveransen nekas tillkommer extra avgifter:
- Returfrakt: 4,90 €
- Nytt leveransförsök: 4,90 €
- Hanteringsavgift: 12,00 €
Kunden står för dessa extra kostnader.
Returer & återbetalningar
Returtillstånd krävs: Kontakta oss innan du returnerar några artiklar för att få returtillstånd och instruktioner.
Returprocess:
- Kunden står för returfraktkostnaden (enligt EU-lag)
- Artiklar inspekteras vid mottagande
- Full återbetalning sker snabbt efter godkänd inspektion
- Återbetalning sker till ursprunglig betalningsmetod
Kundsupport
Frågor om frakt, spårning eller returer?
Kontakta vår kundtjänst — vi hjälper dig att se till att din beställning når dig smidigt.
Öppettider kundtjänst: Måndag-fredag, 09:00-17:00 CET
