POLITICA DI RESO
Che cosa può essere restituito. I prodotti cosmetici, per unghie e per la cura non possono essere restituiti una volta spediti. Gli articoli non di consumo — lampade, strumenti e apparecchiature — possono essere ritirati a nostra discrezione. Le condizioni complete sono riportate nella nostra pagina Recesso.
Nessun diritto di recesso previsto dalla legge. Il diritto di recesso previsto per i consumatori dai §§ 312g, 355 BGB non si applica ai clienti business.
Contattaci sempre prima. Non rispedire nulla prima del nostro accordo. I resi che arrivano senza accordo preventivo non possono essere elaborati e verranno rispediti a tue spese.
Come richiedere un reso. Scrivi a help@ikoniqnails.com indicando:
- il numero d'ordine
- l'articolo e la quantità
- il motivo della richiesta
- fotografie, se l'articolo è danneggiato o è arrivato l'articolo sbagliato
Difetti di fabbricazione. I nostri prodotti hanno una garanzia di 12 mesi dalla consegna sui difetti di fabbricazione. Controlla la merce alla ricezione: i difetti evidenti vanno segnalati per iscritto entro 5 giorni lavorativi, quelli occulti non appena scoperti.
Rischio di trasporto. Con la consegna dell'ordine al corriere il rischio passa a te e la nostra responsabilità termina. Ciò vale per i pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto, per il furto dopo la consegna e per le consegne non riuscite perché nessuno può ritirare il pacco — che viene quindi restituito o smarrito.
Articolo errato. Se abbiamo prelevato o spedito l'articolo sbagliato, l'errore è nostro e non riguarda il trasporto. Contattaci entro 5 giorni lavorativi e provvederemo a nostre spese.
Che cosa succede dopo. Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi. Se il reso viene concordato, confermeremo per iscritto l'indirizzo di restituzione — utilizza esclusivamente l'indirizzo che ti indichiamo, non sempre coincide con quello in fattura.
