RÉTRACTATION
Réservé aux clients professionnels. Notre boutique s'adresse aux clients professionnels — entreprises, entrepreneurs individuels, indépendants et travailleurs libéraux. En passant commande, vous confirmez acheter en tant que client professionnel et acceptez intégralement nos conditions générales. Nous pouvons demander un justificatif de votre statut professionnel.
Aucun droit légal de rétractation. Le droit légal de rétractation des consommateurs prévu aux §§ 312g, 355 BGB ne s'applique pas aux clients professionnels.
Annulation avant expédition. Vous pouvez annuler votre commande par écrit, par e-mail ou courrier, à tout moment avant son expédition. Une fois la commande expédiée, le contrat est conclu et ne peut plus être annulé.
Les produits consommables ne peuvent pas être retournés. Les produits cosmétiques, d'onglerie et de soin sont exclus du retour pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène — une fois qu'ils ont quitté nos locaux, nous ne pouvons pas vérifier qu'ils sont restés non ouverts et non contaminés. Cela vaut quelle qu'en soit la raison, y compris une réaction allergique, une couleur différente de celle attendue ou un changement d'avis.
Produits non consommables. Pour les articles qui ne sont pas des consommables — lampes, outils et équipements — nous examinons un retour à notre discrétion. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.
Les défauts de fabrication sont couverts par notre garantie : 12 mois à compter de la date de livraison. Veuillez vérifier la marchandise à réception et signaler par écrit tout défaut apparent dans un délai de 5 jours ouvrables.
Risque lié au transport. Dès la remise de votre commande au transporteur, le risque vous est transféré et notre responsabilité prend fin. Cela vaut pour les colis perdus ou endommagés pendant le transport, pour le vol après livraison, ainsi que pour les livraisons qui échouent faute de destinataire disponible — le colis étant alors renvoyé ou perdu.
Si vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation, vous pouvez l'exercer par voie électronique au moyen du formulaire ci-dessous.
